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随着社会化、移动设备、大数据、BYOD趋势等一系列概念的热炒，作为企业IT领导的您已经可以想见，您企业的高管们也同样希望看到这一系列趋势在您所在的企业蓬勃发展。但除非您的公司是新成立的，或者说您非常幸运——没有IT项目创新的压力，同时IT维护活动的唯一目的是防止打破现有系统。那么，您企业追逐上述新兴趋势的步伐要远高于当前的状态。
哥伦比亚大学商学院教授丽塔冈瑟麦格拉思在她的《竞争优势的终结：如何让您企业的战略跟上业务发展的步伐》一书总研究过这个问题。“我曾看到许多企业花费了80%或90%的IT预算用于IT维护，但我认为这一比例应该不超过50%。 ”
大多数企业的CIO们都同意她的这一观点，但事实是，他们很难在IT维护与创新开销方面达到五五分。最近的一份Forrester Research调查了3700多家企业的IT领导，受访者估计，平均下来他们大约花费了72%的IT预算用于诸如替换或扩展能力、支持正在进行的操作和维护方面，而仅仅只有28%的资金用在了新项目上面。
最近的另一项研究得出了类似的结果。美国AlixPartners公司的研究调查了150名CIO们，采访了他们所在企业的IT支出情况，63%的受访者表示，他们的IT消费过于偏重IT维护。
为什么这么难?
既然没有人愿意花费如此巨大的一部分的资金用于只是进行IT维护，那么为什么这一现象还如此的严重而且还在持续发生呢?一种解释是“维护IT项目”本身不是一种选择。其存在是为了让您企业得以保持持续的运转。加利福尼亚州红杉市的一家年营收超过8.12亿美元的数据集成公司CIO埃里克?约翰逊说：“如果您企业的系统坏了或者呼叫不响应，那么，没人会关心您都干了哪些创新项目。”
当然，新的项目是非常重要的，所以即使面临挑战也依然需要做。“CIO们正在努力成为业务主管，真正推动企业的价值。”约翰逊说。“这就是为什么CIO们将大量的IT预算重点用于现有IT项目维护，同时努力同时努力寻求IT预算，以推动IT创新的原因了。 ”
在大多数公司中，一个更大的问题是对于传统IT方法的处理，那些秉承着“顾客永远是对的”这一理念的技术人员会发现自己正在创建一个笨重的系统来精确且持续不断的满足企业业务部门的各种需求。而要保持这些系统的运行通常是非常困难，且耗费时间和成本的。“我曾供职于许多家企业，首席执行官老是想让我做到这个、这个和这个……总共可能要花费500万美元，但只能给我300万美元的预算。所以，我需要不断的打补丁、打补丁、打补丁……”麦格拉思说。这种方法带来了“技术债务”——企业迟早需要为这些“债务”买单。
当IT试图尽快满足业务部门的需求时，类似的问题出现了。“有时对业务部门需求的满足会因为之前敷衍的‘让我们先让事情运作起来，看看其是否奏效’的IT债务，陷入困境。” 法国的一家软件分享企业的首席科学家比尔•柯蒂斯表示。“模型原本可能只是设计为一个demo，但却为了急于满足业务需求而匆匆上马。或者即使模型之初是适当地针对业务需求设计的，但随着人们要求和特点的不断增加，发展成为一个新问题。”
来源：51cto.com
